La gestion des employés difficiles et vivant des difficultés est, pour la plupart des gestionnaires, une tâche dont on se passerait. Quels sujets aborder? Quand le faire? Comment intervenir? Quelle attitude favoriser? Autant de sujets qui seront abordés afin de démystifier la gestion des employés difficiles pour rendre cette responsabilité confortable et professionnelle.

Clientèle-cible

Cette formation s’adresse à quiconque supervise des employés.

 

Objectifs de la formation

Au terme de la formation, vous devriez être en mesure de considérer la gestion des employés difficiles comme étant plus confortable et, ultimement, de conserver et/ou de retrouver le ou la gestionnaire de qualité en vous, apte à intervenir de manière confiante et stratégique.

 

Contenu

  • Distinction entre employé difficile et employé vivant une difficulté;
  • Gestion des employés difficiles… L’affaire de tous;
  • Impact du style de communication;
  • Types d’interventions;
  • Rencontre efficace d’employé;
  • Préparation préalable du gestionnaire;
  • Qui doit être présent;
  • Validation de la compréhension par l’employé (résumé);
  • Engagement;
  • Suivi post rencontre;
  • Pistes d’amélioration.

 

Modes d’apprentissage

Classe virtuelle
Peut être offert en présentiel (coût à déterminer)

  • Exposés
  • Discussions
  • Exercices

 

Date

14 mai 2020 de 9h à 12h

 

Durée

3 heures

 

Coût

Membres : 129 $
Non-membres : 215 $

Notre formateur

Maxime Dubois

Maxime Dubois

Maxime Dubois est détenteur d’une technique en administration option marketing, bachelier en relations industrielles et candidat au MBA de l’Université Laval. Fut propriétaire associé de trois entreprises dont deux sociétés informatiques et une entreprise d’aide au démarrage et de consultation en ressources humaines. Fondateur de DRH en direct en 2011, il cumule plus de 10 ans d’expérience dans le monde des affaires et plus spécifiquement en tant qu’expert généraliste en ressources humaines et de cadre supérieur. Il possède une forte expérience dans la grande entreprise, ayant dirigé de grandes équipes RH multi-emplacements, mais également dans l’élaboration de structures RH pour la PME québécoise. Il est conférencier expert ainsi qu’enseignant au collégial en ressources humaines.

Pour obtenir des détails additionnels, veuillez contacter Valérie Bégin, Coordonnatrice à la formation, au 418-872-7899 p.226 ou par courriel à v.begin@cqea.ca.

La mutuelle de formation du CQEA est reconnue par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT) en vertu de la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main d’œuvre.

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